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Compras

  1. ¿Qué debo hacer para comprar en su tienda online?
  2. ¿Qué significan los colores del distintivo que hay junto a cada producto?
  3. ¿Cómo puedo hacer un pedido de un producto con luz roja? ¿Debo esperar a que se ponga en amarillo?
  4. ¿Por qué aparecen dos precios para cada producto? ¿Qué significan?

  5. No puedo finalizar la compra ¿qué hago?

  6. Acabo de realizar un pedido pero se me ha olvidado incluir una cosa ¿qué debo hacer?

  7. ¿Los precios de la web son con IVA o sin IVA?
  8. Creí que había hecho un pedido pero ahora no aparece en mi cuenta ¿Qué puede haber ocurrido?
  9. ¿Tiene Landatel de México tiendas abiertas al público?
  10. He perdido mis claves ¿qué hago ahora para comprar?

  11. ¿Es lo mismo Landatel de México y Landamex?

  12. ¿Qué significan los 3 ***?


  1. ¿Qué debo hacer para comprar en su tienda online?

    Usted sólo tiene que registrarse pulsando el botón Entrar en la parte superior de la página de inicio y Crear una cuenta en el apartado Nuevo cliente. Complemente el formulario y recibirá un email confirmándole que se ha registrado correctamente.

    Si ha solicitado usted la categoría de distribuidor, recibirá un email confirmándole su nivel de distribuidor. A partir de este momento ya puede entrar con sus claves y realizar sus compras en http://www.landamex.com



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  2. ¿Qué significan los colores del distintivo que hay junto a cada producto?

    Hemos utilizado el código de color universal de los semáforos para determinar la disponibilidad o no de stock:

    • El verde significa que hay stock disponible y se puede comprar
    • El rojo que no hay y por tanto no se puede comprar
    • El amarillo que no hay actualmente pero que tenemos una fecha de entrada y se puede comprar para reservar el producto.


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  3. ¿Cómo puedo hacer un pedido de un producto con luz roja? ¿Debo esperar a que se ponga en amarillo?

    Efectivamente, pero le recomendamos que pulse la ventana  con forma de sobre de notificaciones de stock que encontrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla si desea que le mantengamos informado sobre la próxima fecha de entrada de este producto en nuestra tienda.

    Si necesita una alternativa más inmediata, usted encontrará en la parte inferior de la información sobre el producto sin disponibilidad actual, otras recomendaciones de productos sustitutivos.



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  4. ¿Por qué aparecen dos precios para cada producto? ¿Qué significan?


    Representan la horquilla que se establece desde el precio unitario PVP hasta el precio unitario con un mayor descuento por mayor volumen de compra en un mismo pedido.



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  5. No puedo finalizar la compra ¿qué hago?


    Lo primero que debe hacer es comprobar si alguno de los productos que ha metido en el carrito tiene 3 ***. Si es así debe sacarlo del carrito porque se trata de un producto del que no hay stock.

    Ya en la pantalla inicial marcamos los productos sin stock con un punto rojo, luego aparecen con 3*** si se intentan comprar. Si no es este el motivo, para que pueda seguir comprando en lugar de pulsar la pestaña seguir comprando desde Ver cesta, vaya directamente al artículo que quiera añadir a la cesta y pulse añadir al carrito, si tampoco funciona así, no dude en ponerse en contacto con nosotros llamardo al +52 (449) 158 0096 o por el Chat que se encuentra accesible a través de nuestra web.



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  6. Acabo de realizar un pedido pero se me ha olvidado incluir una cosa ¿qué debo hacer?


    Usted debe realizar un nuevo pedido a través de la web porque los productos que le quedaban por pedir tienen un peso que pueden exceder del límite que marca la compañía de transporte de mercancía para el precio que le han fijado en el pedido inicial.

    Si piensa que por peso podría incluirse en el primer pedido, no dude en contactar con nosotros a través del Chat al que podrá acceder desde nuestra página www.landamex.com o bien llamándonos al +52 (449) 158 0096



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  7. ¿Los precios de la web son con IVA o sin IVA?

    Son precios sin IVA. Cuando usted realice su compra, antes de pagar le aparece un desglose donde aparece reflejado el IVA.



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  8. Creí que había hecho un pedido pero ahora no aparece en mi cuenta ¿Qué puede haber ocurrido?

    Puede que cuando terminó de abonar su pedido no esperó a que volviese a nuestra web y cortó la conexión. Entonces el pedido queda sin confirmar. Debe volver al carrito y si continúa lleno intente acabar el pedido, si no puede por favor contacte con nosotros a través de:
    Email: info@landamex.com

    Teléfono: +52 (449) 158 0096
    Chat accesible en nuestra web
    www.landamex.com

     



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  9. ¿Tiene Landatel de México tiendas abiertas al público?

    www.landamex.com es es una tienda exclusivamente online.

    Usted podrá realizar sus compras de forma rápida y segura a través de nuestra web y también podrá contratar diferentes servicios que complementan la compra de equipos y componentes. Está abierta tanto para empresas como para particulares. Las empresas pueden ser distribuidores o pueden comprar para su autoabastecimiento.



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  10. He perdido mis claves ¿qué hago ahora para comprar?


    Si recuerda el e-mail con el que se dio de alta, pulse "He olvidado mi contraseña" y el sistema le reenviará una nueva por e-mail. Si no recuerda el e-mail, contacte con nuestro departamento comercial, le recordamos que para este tipo de solicitudes, le requeriremos que se identifique adecuadamente.



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  11. ¿Es lo mismo Landatel de México y Landamex?


    Si, www.landamex.com  es la tienda online de Landatel de México SA de CV



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  12. ¿Qué significan los 3 ***?


    Cuando usted visualiza los productos en la tienda online de Landatel www.landamex.com , junto a cada uno podrá encontrar un distintivo que refleja si hay stock o no y cuando lo habrá.

    En el caso de los productos que puntualmente no tenemos en stock en la cantidad deseada, si usted los selecciona para comprarlos aparecerán con tres asteriscos. Es una nueva señal que le da a entender que en ese momento no puede comprarlo.



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